2021年5x市房产交易中心优化营商环境为群众办实事工作总结情况汇报“您好，您的手续已经全部办完了，接下来在系统上就可以查到您的办理结果。”周到贴心的服务过程，帮客户节省了跑办流程。“姑娘谢谢你帮我操作这个机器，我还以为今天得等上一天，没想到这么快就都弄完了。”细致耐心的服务态度，让前来办理过户手续的张阿姨脸上挂满了笑容。“今天专门给你们送锦旗来了，要不是你们加班帮我办理手续，我们可都不知道该怎么办了。”处处为客户着想的服务理念，让干房产中介的李先生竖起了大拇指。这一系列感人的瞬间全部发生在x市房产交易中心的办事窗口。提升效率网络建设显成效告别繁多的纸质材料，取消繁琐的各类证明，在全市率先取消收取各类证件复印件，是x6 市房产交易中心解决群众办事繁琐，流程复杂方面最先做出的改变。为了节省办理环节，中心加大网络信息系统建设，让群众在业务办理中从原来的“跑断腿”，转变成“线上办”“随时办”“不见面办”，实现“让数据多跑路，让群众零跑路”的目标。现在办理房产交易方便多了，在系统上操作完成，带上材料不到一天就能办理好房产过户。网络系统的搭建使得交易过程更加标准化、规范化，市房产交易中心依据工作职责，先后建设完成商品房网签备案和资金监管系统、存量房网签备案和资金监管系统、房屋抵押合同网签备案系统、房屋租赁合同网签备案系统，各系统互联互通，形成闭合管理。每一个端口均配备先进的高拍仪，读卡、扫描、拍照一次完成，大大提高了办事效率。强化管理服务效率大提升如何切实站在群众的立场上，真正为群众解难题、办实事、惠民生？x市房产交易中心通过深入群众了解，真心实意听取群众意见，不断发现工作中的薄弱环节，进一步改进工作作风、创新服务机制、拓宽服务渠道。市房产交易中心以制度建设为抓手，先后建立和完善了首问责任制、一次性告知制、AB岗工作制、服务承诺制、限时办结制、预约服务制和责任追究制等各项服务规章制度。“制定明确业务办事流程，压缩受理时限，细化服务标准，把具体细节落实到每一项业务办理，打通服务群众最后一公里”。6 借助科学合理的各项制度的落地，房产交易备案、房屋抵押合同备案由原来的3个工作日压缩为即来即办，房屋限购查询由原来的1个工作日压缩为即查即办，商品房预售监管资金拨付由原来的3个工作日压缩为1个工作日，存量房交易监管资金拨付由原来的3个工作日压缩为即时办结。通过压缩服务事项办理时间，极大地提高了服务效率，提升了办事群众的满意度。简化流程便民服务心连心服务群众，检验的是初心，考量的是恒心。市房产交易中心不断完善软硬件建设，服务水平再提升，让办事群众更舒心、更放心、更省心。为进一步缩短群众办事时间，x市房产交易中心将需要群众手写的两种承诺书改为印制文本，办事群众只需手填必要项并签字确认即可，大大缩短了办事时间。为了让群众第一时间了解办事流程，少绕弯路，中心印制了《x市房产交易中心业务受理明白卡》，将所有业务流程、所需材料等清晰地告知办事群众。实行延时受理制度是x6 市房产交易中心服务提升的关键。中心要求只要有群众来办事，不管是否已到下班时间，必须接待完成才可下班。“要不是这几位工作人员加班加点帮我办理，我都不知道要等到什么时候了。”一位办理交易手续的市民说道。加强文明建设、树立服务新风，优化服务环境、改进服务质量。x市房产交易中心把群众意见作为最好的标尺，把群众批评作为最大的动力，把群众肯定作为最佳的“奖杯”，把“便民、利民、惠民”理念融入到了为民服务的每个细节，用实际行动擦亮“x市住建”这块金色的品牌。创新服务为民排忧暖民心为优化房产交易业务联办，提升企业和个人购房体验度，x市房产交易中心坚持“群众有呼声、我们有回应”理念，积极解决企业和群众的呼声。加快房地产遗留项目手续办理是中心各项工作中最难的工作，也是最容易产生矛盾的一块工作。为了尽快解决已入住多年未办理房产证的问题，中心加大力量、加快速度办理交易备案手续，制定实施方案，确保了房产测绘报告及时准确提供给申请单位。老百姓买套房不容易，我们要尽全力为居民办好。为了尽快完成交易备案的办理，中心实行分区受理，抽调人员组成工作组，启动联动机制，主动与桥东区、桥西区、经开区整治办联系，安排工作人员进驻各区整治办，通过系统专线，实现对整治项目的分区受理，加快办理进度。6 净化中介机构，让中介机构走上正规化轨道是中心紧抓不放的重点工作。老百姓买房找中介就是图个省事省心，市场上个别的中介机构不但伤害了购房者的利益，也给行业带来了污染，因此我们主动作为，开展专项整治行动，净化中介市场，让老百姓可以放心地交易。在专项活动中中心从严格备案管理入手，增设现场勘查环节，强化对房地产经纪机构的备案管理、规范中介服务市场，对正规备案的97家房地产经纪机构，授予网签权利，发放网签密钥，在备案经纪机构即可签订《x市存量房买卖合同》。同时，协助成立x市房地产经纪协会，有59家备案经纪机构成为会员单位。充分发挥行业协会作用，加强行业自律，提升人员素质，加大宣传力度，有效减少买卖双方与经纪机构纠纷的产生，“黑中介”泛滥现象得到有效治理。“好风凭借力、扬帆正当时”。追求没有终点，行者的脚步永远匆匆。x6 市房产交易中心在市住建局党组的正确领导下，树立以党建为引领、以思想为基础、以制度为保障、以服务为先导的工作理念，以“为民、规范、高效、廉洁、奉献”为服务宗旨，立足本职工作，强化责任担当，优化业务流程，提升办事效率，架起了为民服务的连心桥，建成了涉企办事的直通车，打造出一支素质过硬、服务规范、形象良好、群众满意、善作善成的干部队伍，为我市房地产市场平稳健康发展提供优质服务保障。6